别当自己的路障

作者: 时间:2020-06-19媒体资讯885人已围观

别当自己的路障

人生是一连串的努力,努力达成目标,希望发挥潜力,自许成为有用的人。你设定人生目标,期许生活富足,爱人、也有人爱,而且如果事事顺利,最好还能回馈社会。这些人生的美满章节有的唾手可得,有的得来不易,只能善尽一己之力,但求无愧我心。

然而,即使尽了最大的努力,结果未必尽如人意。

谁没有说错话、做错事,使得情况更难收拾的经验?谁没有明知该说却又沉默不语的时刻?谁不曾晚上辗转反侧,懊恼着「我怎幺会说出那种话」或「我为什幺不把握机会开口」?如果是自己又犯了老毛病,我们尤其会百般自责,「又搞砸了,上回不是才学到教训吗?」

以下的经验人人都有:你有个重要会议要开,或者约了人商谈要事,你事前已经预演过该讲什幺,但到了关键时刻,场面跟你前一天晚上预想的有落差。

结果不如预期,我们习惯怪罪别人,一定是对方说错了、做错了,但其实,罪魁祸首常常是我们自己,心里想的是一套,做出来却变成另外一套。

问题出在哪里?

请看几个真实案例:

唐雅是名独立执业的律师,眼看就要和客户签下合约,对方居然在协商时要求降价,让她措手不及。开会前她并没有预设底线,毕竟现在景气不好,新客户可遇而不可求,但当下客户这幺一出招,她觉得有种被汙辱和贬低的感觉。明明需要这笔生意,对方开出的条件也不错,但唐雅还是选择放弃。

皮耶与VIP客户会面,发现对方不肯採用他的建议升级IT系统。虽然客户当面解释了原因,皮耶也知道应该用之前研讨会学过的「积极聆听」技巧,但他对自己的提案很自豪,相信客户能够受益,于是向对方解释说没有必要担心,还把提案的优点再说明一次。客户懒得争辩,直接联络皮耶的老闆要求换顾问。

苏珊工作了一整天回到家,想好好陪家人,晚餐时她聊到今天在公司忙翻了,没料到她丈夫麦克这时抱怨起来,女儿在学校功课赶不上了她还无关紧要。苏珊听了大怒,撂下一句:「我的工作跟女儿的问题没有关係!」麦克反驳:「你啊,只关心你的客户,女儿都不管了!」苏珊也不甘示弱:「全职妈妈的辛苦,你完全不懂!」见爸妈怒目相向,珍妮佛缩在椅子上,晚餐就在凝重的冷战中结束。

生活难免会有错过良机、遭遇挫折的时候,可能是放弃一桩好交易,也可能是伤害了彼此感情,常常因此得不偿失。坊间很多书都教我们如何应付「难缠的人」,但其实难缠的人可能是我们自己。

人为何喜欢自讨苦吃,专家向来着墨不多,但每每临到重要关头,我们常会搬石头砸自己的脚。

即使是教人自我成长的建议,大多也着重在改变外在行为,例如:要放下身段或要展现魄力,要倾听也要懂得发问。但问题来了,如果只把重点放在细部策略与技巧,许多时候还是达不到目标,因为你虽然射出飞镖,但标靶却搞错了。

还记得我妈妈传给我的料理真言吗?改善外在行为就彷彿精读食谱,有其必要,但无法让你有高水準的表现。只有当你扮演起「大厨」的角色,用心料理,才会看到更大的成果。转变要深刻长远,起乎于你。

内心思维是可以改变的,但前提是要懂得方法。心念一转,就会发现不一样的处理方式,而有更好的结果,不但获得成就感,也更有机会发挥影响力。

摘自《转念间,全世界都听你的》

别当自己的路障

数位编辑整理:陈子扬
Photo:Leo Hidalgo,CC Licensed.

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